随着信息化时代的到来,许多企业在管理模式上,也正在发生着一些变化,其中,在信息化管理方面,尤为突出,比如以现在的修理厂管理说,传统的模式就是人工手工管控的方式,而现在基本上都可以采用修理厂管理软件来代替手工统计管控了!
从客户到达修理厂,到厂商进行派工施工,再到客户费用结算,最后客户服务结束离开修理厂,整个流程采用信息化管控,客户的问题所在,服务进行到哪一步了,不但让客户有清晰的了解,也让修理厂的管理人员通过系统清单非常清楚事情是否进展顺利,哪个环节存在不通畅问题。
整个流程下来,简单高效,既提升了客户满意度,也提升了修理厂的服务效率,自然也就容易产生更多的增值效应。
比如在客户管理方面,是否新客,是否会员,是否大客户,是否即将流失,保养是否到期,保险是否到期,年检是否到期,会员是否到期,套餐是否到期,余额是否不足,是否有潜在项目等,这些数据所带来的潜在价值,对于管理人员来说是非常重要的,使用修理厂管理软件可以为公司提供不可估量的增值价值!